オールインワン予約管理システム「メビウス」リリース。理美容業界で初めてアプリとPOSとポータルサイト予約が連動。

美容室専用の予約一元管理システム「Mobius(メビウス:http://infinity-mobius.com)」が10月1日より正式リリース。
株式会社インフィニィティが開発。

Mobius(メビウス)とは?

スタッフの業務負荷を減らしながら新規顧客を効率よく固定客にすることを目的にした美容室専用の予約一元管理システム。
実店舗経営などの経験を活かして株式会社インフィニィティが開発。数十店舗での試験運用の結果を踏まえて、今回正式にリリース。
店舗運用で重要となる施策をオールインワンで提供できる業界唯一の機能が特徴。
試験運用では新規再来率を15%から35%の伸ばす、予約確認の電話の手間を70%削減するなど成果を上げた。

無理のない費用で顧客の最大化、業務軽減などの効率アップが見込める。

初年度200店、5年後1000店以上の導入を目指している

管理人のつぶやき

繰り返し来てくれるリピート客、常連さんはどこの店でも重要なお客さん。
なぜなら、新規にお客さんを獲得するコストを必要とせず、お店に来てくれるから。
それだけにいかの常連客、固定客になってもらうか?がお店にとって重要な経営ポイントになると思う。

中でも理美容室は、同じお店に通い続ける人も多く固定客になってもらうことが重要な業態。
今やコンビニ並みに店舗数が多くて、1000円カットのお店も増えている中、
価格で勝負したり、腕が良くてもマーケティングが出来ないお店は厳しい。

それを支援してくれるツールがこの「Mobius(メビウス)」になるだろう。

中でも自分は、予約機能は別の「施術履歴表示」「スタッフ表示」に注目している。
お客にとってネットで予約できるのはもう当たり前になりつつあって、特別なことでもなんでもない。
なので単に予約できる以外の機能、メリットが必要になると思うが、それが「施術履歴表示」「スタッフ表示」だと思う。

「施術履歴表示」は今まで髪型を表示できる機能だと思うんだけど、前のあの髪型よかったからまたそれをしたいとか、
前回と同じようにってことができると思う。この機能のいいところはリピートした客が別のお店に行きたいという要素を減らすこと。
今まで施術履歴を元にさらによい髪形にしてもらうことができる。
お店にとっては施術履歴を蓄積することでお客さんに対しては履歴を踏まえたアドバイスやカットができるし、
お店全体で統計を取ることで次の流行を察知したり、店全体の技術力アップの為のツールとして利用できるのでは?

「スタッフ表示」は既に一部の店舗がしている店員指名制度に関連するもの。
指名できないまでもどんなスタッフがいるか事前にわかれば行きやすいし、指名できれば指名もしやすいのでは?
長時間施術してもらうこともあり、自分に合ったスタッフにお願いした方が居心地がいいはず。
また、あのスタッフがいるから行くってお客がいればこれも固定客につながるはず。

今後は予約システムとしてだけなく、もっとスタッフとお客が密接に関わるコミュニケーションできることが要望されてくると思う。
単に今ある業務の削減や改善だけなく、人と人をつなぐ支援する機能が今後重要になるのでは?

参考URL

理美容業界初、アプリとPOSとポータルサイト予約が連動したオールインワン予約管理システム「メビウス」が正式リリース

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